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Cómo usar Facebook para clientes comerciales locales

A pesar de las continuas críticas a sus prácticas de privacidad, Facebook no muestra signos de desaceleración. La última investigación (ciertamente de la propia Facebook) muestra que el número de usuarios ha aumentado un 8% interanual.

Los mismos datos muestran que el tiempo promedio de desplazamiento diario de Facebook es de una hora y que la cantidad de usuarios activos fue de 2.850 millones en el primer trimestre de 2021. Para hacer esto, agregue el informe que dos tercios de los usuarios visitan la página de Facebook de una empresa local al menos una vez a la semana, y las señales son claras: saber cómo usar Facebook para las empresas locales sigue siendo importante para los especialistas en marketing.

Una de las cosas más difíciles, sin embargo, es el ritmo del cambio: ¡Facebook simplemente no deja de actualizar su diseño! Pero si se mantiene al tanto de las actualizaciones, está en el lugar correcto en el momento adecuado cuando sus clientes se preguntan con qué eficacia pueden utilizarlas.

Tenga esto en cuenta: en 2019, Facebook anunció un nuevo diseño de diseño de página corporativa por primera vez. Prometieron poner menos énfasis en las noticias principales y poner la privacidad y la conexión en primer lugar.

El lanzamiento de los nuevos diseños comenzó a principios del verano de 2020. A partir de hoy es Facebook todavía Implementación de estos cambios, sin embargo El problema es que las empresas locales no saben cómo utilizar eficazmente el nuevo diseño. Aquí es donde entran los expertos como tú.

A continuación, se muestran algunas estrategias avanzadas que puede utilizar para modificar la página de Facebook de su cliente para obtener los máximos resultados.

Acerca de la nueva experiencia del sitio

A través de las páginas de Facebook, las empresas pueden crear una presencia profesional en línea, establecer relaciones con sus audiencias e interactuar con ellas. Una página de empresa de Facebook se puede utilizar de la misma forma que el perfil de una persona.

Además, todo el contenido antiguo se transfiere automáticamente a la nueva página, p. Ej. B. Publicaciones, videos, historias y los grupos a los que pertenece su empresa. Los seguidores de la página se moverán a la nueva página siempre que al seguidor le guste la página y la siga.

¿Qué hay de nuevo en las páginas de empresa de Facebook?

Cómo usar Facebook para clientes comerciales locales: optimización, administración y más - 0

  • Cambiar entre páginas comerciales e individuales es rápido y sencillo.
  • Se actualizaron las herramientas de administración de páginas (ncómo dar acceso a otras personas a la página de Facebook o a las tareas).
  • Un diseño más simple e intuitivo.
  • Opciones de modo oscuro y claro.
  • Métodos de notificación más relevantes y mejoras en la información.
  • La página de la empresa ahora tiene una fuente de noticias separada (tLa nueva página permite a las empresas crear un suministro de noticias separado de un perfil personal).

Optimización del nuevo diseño de página

En este punto, ya debería saber quién es el público objetivo de su cliente. Pregúntese: ¿La configuración actual del sitio es atractiva para esta audiencia? La foto de portada, la biografía y la información de perfil que atraen al público objetivo de su cliente muestran su actitud profesional y son una señal clara de compromiso.

¿Alguna vez has oído hablar de la pregunta «¿Cuál es tu pegatina para el parachoques?«

Rachel Miller, fundadora y directora ejecutiva de Comercializador de Moolah, enseña esta estrategia al asesorar a otros sobre cómo optimizar una página de Facebook:

Vaya a la página de Facebook de su cliente y parpadee. ¿Qué te dijo el sitio en esos 3 segundos? ¿Sabes exactamente de qué se trata el negocio? De lo contrario, es necesario modificar el «parachoques» para captar la atención del espectador y recordarle de qué se trata el negocio.

Una de las mejores formas de lograrlo es con una foto de portada y de perfil.

Cómo usar Facebook para clientes comerciales locales: optimización, administración y más - 1

Hay dos cosas a considerar al elegir una foto lateral. Primero, aparece una versión muy pequeña de esta imagen junto a todas las publicaciones. Si la imagen es demasiado detallada, el espectador no podrá interpretar el mensaje. En segundo lugar, esta imagen aparecerá junto al título de su página.

  • La imagen de perfil debe tener un tamaño mínimo de 180 x 180 píxeles (y cuadrado).
  • Idealmente, la imagen de perfil debería ser legible a 40 x 40 píxeles (así es como se ve en las noticias).

Cómo usar Facebook para clientes comerciales locales: optimización, administración y más - 2

Una foto de portada es una buena forma de hacer que su página sea más llamativa. Tener una imagen más grande le permite ver más de la página de su cliente.

Pregúntese: ¿Qué están haciendo los competidores de sus clientes? ¿Qué información te falta que puedas incluir en la foto de portada de tu cliente?

  • Intente cambiar su foto de portada según la temporada o cuando su empresa tenga noticias importantes.
  • Ahora puede usar un video en lugar de una foto de portada. Puede tener una duración de 20 a 90 segundos y debe tener al menos 820 x 312 píxeles.

Actualizar los datos de contacto

Esto es fundamental para su éxito. Asegúrese de poner sus palabras clave principales en la información de contacto y dónde agregarlas en consecuencia. Si es necesario, actualice los horarios de apertura y cierre, los datos de contacto y la URL del sitio web. Vuelva a verificar estos detalles y asegúrese de que coincidan con los detalles del sitio web y de su lista de Google My Business.

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La gestión de citas es una parte central del SEO local. Una página de Facebook puede jugar un papel muy importante en la verificación de datos precisos sobre una empresa mediante motores de búsqueda como Google.

Si el nombre de la empresa, la dirección y el número de teléfono son incorrectos, Google y otros motores de búsqueda no reconocerán que la página de Facebook está asociada con la empresa. Todo ese trabajo y el SEO ganado con esfuerzo se volverán obsoletos.

A Detalles de actualización, Vaya a la página de su cliente y seleccione «Editar detalles» en la parte inferior de la sección «Acerca de». O inicie sesión en su Facebook Business Manager, seleccione la página, desplácese hacia abajo en el menú de la izquierda y seleccione «Editar información».

A medida que actualice los detalles, tenga en cuenta lo siguiente:

  • ¿La categoría corresponde a lo que trata la empresa?
  • ¿Los datos de contacto de la empresa (nombre, dirección y número de teléfono) coinciden con la información del sitio web y de la lista de Google My Business?
  • Apruebe, actualice o agregue el botón de CTA y agregue la página de destino que verá el usuario cuando se realice la acción sugerida.
  • Enumere otros enlaces sociales con un enlace al perfil de usuario (Instagram, Twitter, Snapchat, Youtube, Pinterest, etc.).
  • Integre el rango de precios.
  • Especifique los servicios ofrecidos seleccionando las opciones proporcionadas.
    • Cada producto o servicio debe resaltarse en la sección Servicio (incluidas las palabras clave).
  • Verifique el campo de descripción: ¿atrae a la audiencia objetivo de su cliente? De lo contrario, actualice la información y agregue palabras clave.
  • A principios de este año, Facebook eliminó la sección «Nuestra historia», pero ahora quiere que agregue esta historia a la sección «Información adicional».
  • Detalles del sitio web: esto se explica por sí mismo, pero a menudo necesitamos agregar la URL del sitio web a la página de nuestro cliente.
  • Consejo extra: Enlace a la página de Facebook de su cliente desde el sitio web de su cliente. Esto lo ayudará con la gestión de su reputación con los esfuerzos de referencia de Facebook al aumentar el rango de página para el nombre de la empresa.

Solicitar reseñas de Facebook

Con casi dos tercios de los usuarios de Facebook que visitan la página de una empresa semanalmente, las reseñas son algo en lo que centrarse. Las reseñas de Facebook (antes conocidas como recomendaciones) son una bestia viva que respira boca a boca. Considere discutir una estrategia de gestión de la reputación con su cliente para permitir que otros vean y dejen reseñas en su página.

La mejor manera de obtener reseñas auténticas en Facebook es contactar personalmente al empleado que ha trabajado más de cerca con el cliente y pedir una reseña cuando haya tenido un «momento de revisión». Un momento evaluable es cuando su empresa ha ido más allá y el cliente ha expresado lo satisfecho que está con el servicio de su cliente.

La mayoría de la gente pregunta qué escribir en una reseña. Así que haga un esfuerzo adicional, tome la iniciativa y proporcione orientación sobre cómo dejar una reseña que responda a las preguntas de un cliente potencial mientras lee sus reseñas. Utilice lo que llamamos la «Estrategia de revisión 2W».

  1. ¿Qué beneficios recibiste?
  2. ¿Por qué nos recomendarías?

Proporcione a sus clientes un enlace a su página de Facebook para que tengan esta información a mano y sea de fácil acceso cuando ocurra un momento verificable.

Reutilizar las fotos de la página de Facebook

Google y Facebook son invisibles entre sí. En otras palabras, la búsqueda y las redes sociales son mundos completamente diferentes. Así que copie contenido de un mundo (Facebook) y publíquelo en otro (Google My Business).

Cuando un nuevo cliente se registra con nosotros, inmediatamente generamos «ganancias» para ellos al descargar todas sus fotos de Facebook y agregarlas a Google My Business. Nuestras estadísticas de Google My Business aumentan con las vistas de fotos y comienzan con una pequeña ganancia.

Para descargar fotos de una página comercial de Facebook:

  1. Inicie sesión en Facebook y navegue hasta su página de Facebook.
  2. Haga clic en «Más» entonces el «fotos«Y luego en» Álbumes «.
  3. Seleccione el álbum que desee descargar y luego haga clic en los tres puntos horizontales del álbum.
  4. Escoger «Descargar Álbum.»
  5. Facebook le notificará cuando hayan recogido todos imagenes y videos del álbum.

Para subir fotos a Google My Business:

  1. iniciar sesión Google My Business.
  2. Si tiene varias ubicaciones, abra la ubicación que desea administrar.
  3. En el menú, haz clic en Fotos.
  4. Selecciona el Tipo de foto desea agregar.
  5. Sube tu foto desde tu computadora o elige una que ya hayas subido.

Finalmente

Con una estrategia coherente, Facebook se puede utilizar como un monstruo de conciencia para construir relaciones con clientes existentes y potenciales. Mantenerse al día puede ser un desafío para los propietarios de negocios en línea. Esta es exactamente la razón por la que lo necesitan como experto en su equipo para optimizar continuamente su sitio.

Tesoro de cristal
Tesoro de cristal es un experto en productos de Google My Business que busca clientes y se especializa en ayudar a que las empresas se encuentren en Google. En otras palabras, hará que su teléfono suene. Como colaboradora de BrightLocal y del Foro de la comunidad de GMB, es un gran honor para ella ayudar.