Cultura

«Lo sentimos o de nada» debe ser el lema de Twitter

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Flotas, apenas te conocíamos. Es un cliché, pero también es cierto. Eso es porque Fleets, leales a su homónimo, solo existe desde hace ocho meses. Twitter introdujo la función, una herramienta similar a las Historias que permite a los usuarios publicar mensajes que desaparecen después de 24 horas, en noviembre. Luego, Twitter anunció esta semana con un tuit muy sucinto que pondría fin al servicio: “Eliminaremos flotas el 3 de agosto y estamos trabajando en algunas cosas nuevas. lo sentimos o de nada «.

Bueno, la muerte de las flotas definitivamente debe contrarrestarse con lo que parezca necesario para usted y su persona (aunque es difícil imaginar que estuvo allí el tiempo suficiente para realmente llorar). Pero hablemos de esta segunda parte: la parte «Lo sentimos o de nada». ¿Alguna vez ha habido una adición más apropiada al mensaje de redes sociales de una empresa en estos días? ¿Ha existido alguna vez una forma más sucinta de resumir cómo los usuarios implementan y absorben los cambios en casi todas las plataformas? Yo digo que no.

En uno Entrada de blog Al anunciar la inminente desaparición de Fleets, Ilya Brown, vicepresidente de producto de Twitter, admitió que la función era un experimento, uno que no funcionó. «Si no evolucionamos nuestro enfoque y degradamos las características de vez en cuando, no estamos tomando suficientes riesgos», escribió Brown. Era la versión del blog corporativo del emoji encogiéndose de hombros y, francamente, está bien, pero es difícil no desear que toda la publicación sea simplemente «Lo sentimos o de nada». Lamento que Twitter te haya quitado lo que no pediste; No tienes que volver a mirarlo nunca más, por favor. Lamento que Twitter se haya llevado esa cosa que puede haber amado, pero la ha tenido por un tiempo, con mucho gusto. Twitter lamenta que a veces lo llames un «sitio infernal»; pero también sabe cuánto tiempo pasas allí. Eres bienvenido.

Esto no es una bofetada en Twitter ni una celebración de su trabajo. Es fácil. El negocio de las redes sociales vive y muere de lo bien que puede adaptar nuevas funciones. A veces, estas funciones parecen cosas popularizadas en otras plataformas (Flotas se parecían un poco a las Historias de Instagram, que se parecían un poco a Snaps …) pero Twitter ha tenido un gran éxito adaptando los trucos que los usuarios ya han utilizado: Crear una función de retweet para permitir lo que la gente ya ha hecho con «RT», que permite etiquetar a otros usuarios con el símbolo @. Tal vez las flotas fallaron porque la gente aún no lo ha hecho, a menos que cuente la prevalencia de eliminaciones de tweets.

Así que aquí es donde el lenguaje de disculpas de Twitter parece más apropiado. Porque si lo hay, Twitter debería Lo sentimos, agrega características que tienen poca demanda en lugar de lo que la gente ha estado pidiendo durante años. Como un botón de edición. El atractivo (creo) de Fleets era que permitía pensamientos efímeros; Los usuarios estaban menos preocupados por los errores cometidos porque el mensaje desaparecía en un día. Pero esos temores disminuirían, y la necesidad de flotas se reduciría significativamente, si la gente supiera que pueden arreglar las cagadas en tweets regulares. Twitter también podría invertir más recursos en su moderación de contenido y esfuerzos contra el acoso, pero esa es una historia diferente.

Al final, las flotas eran tan volátiles como pretendían sus creadores. Está bien. Muy pocas cosas en el mundo de la tecnología son menos que fugaces. (¿Te acuerdas del huevo de Twitter?) Tal vez sea mejor si todo el mundo acepta esto, especialmente Twitter. Lo sentimos y de nada.


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