Tecnología

Cisco presenta la experiencia unificada de Webex

Cisco desarrolló una Webex Suite rediseñada esta semana para simplificar la comunicación y la colaboración en toda la empresa. Cisco Webex Suite combina reuniones, llamadas, mensajería, encuestas y eventos en una oferta que, según la empresa, cuesta un 40% menos que las mismas funciones compradas por separado.

Cisco ha agregado funcionalmente de manera agresiva a Cisco Webex para contrarrestar plataformas como Zoom y Microsoft Teams, que han crecido significativamente desde que comenzó la pandemia, a menudo a expensas de Cisco.

Por ejemplo, Cisco ha agregado herramientas de sondeo a la plataforma que adquirió mediante la adquisición de Slido. En breve se agregará una plataforma de entrega y gestión de eventos adquirida a través de la adquisición de Socio.

Otras características que también se agregarán próximamente incluyen la mejora de voz para espacios de trabajo remotos y compartidos a través de una función My Voice Only que elimina el ruido de fondo; y una función People Focus que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para enmarcar individualmente a los participantes de la reunión distribuidos en una sala de reuniones para que sea más fácil para los usuarios remotos registrar el lenguaje corporal y ver las expresiones faciales.

También habrá herramientas para bloquear y eliminar automáticamente información confidencial en tiempo real dentro del módulo de mensajería proporcionado, una plataforma RoomOS para conectar flujos de trabajo con menos cambios de contexto y una plataforma Webex Assistant Skills que permite interacciones de voz.

En última instancia, el objetivo es eliminar todas las diferencias entre las personas en la oficina y los participantes de la reunión de forma remota, dice Jeetu Patel, vicepresidente senior y gerente general de Cisco Security and Collaboration. La mayoría de las plataformas de conferencias existentes están optimizadas para las personas en la oficina en un momento en el que es probable que asistan más personas a una reunión externa que interna, señala Patel. “El futuro del trabajo definitivamente será híbrido”, dice.

Lea también: El turno de trabajo desde cualquier lugar aumenta los costos de TI

El lugar de trabajo en evolución

No está exactamente claro cómo evolucionará la experiencia laboral a medida que la pandemia de COVID-19 continúe disminuyendo. Se espera que trabaje más gente de todas partes. En algunos casos, es posible que ni siquiera haya una oficina a la que regresar, ya que la organización se ha convertido en una entidad virtual en todos los sentidos. Cisco y sus competidores están apostando a que a medida que evoluciona el lugar de trabajo digital, las empresas reevaluarán las decisiones sobre las plataformas de colaboración que a menudo se apresuraron en los primeros días de la pandemia.

Independientemente de la plataforma utilizada, está claro que las empresas no quieren integrar múltiples herramientas en los flujos de trabajo digitales. Se espera que la plataforma admita toda la funcionalidad requerida o al menos se integre sin problemas con un servicio de terceros. De hecho, la integración está disminuyendo a medida que las organizaciones de TI con poco tiempo y dinero intentan reducir el costo general de la colaboración de una forma u otra. El problema es cómo lograr este objetivo de una manera que, en última instancia, los usuarios finales quieran adoptar.

Siga leyendo: Cisco quiere reducir el costo total de TI