Tecnología

Información sobre datos: el auge de la hiperautomatización

COVID019 ha cambiado la forma en que las empresas de diferentes industrias hacen negocios. Más importante aún, incluso las industrias tradicionalmente lentas se ven obligadas a adaptarse rápidamente a los cambios en el comportamiento de los consumidores y los problemas presupuestarios. Según el Informe de referencia de directores ejecutivos de 2021 del Predictive Index, solo el 31% de las empresas no han despedido a sus empleados desde marzo de 2020.

Las cosas son magras y es probable que sigan siéndolo en el futuro previsible. Mientras tanto, las tendencias tecnológicas continúan en aumento, lo que permite moverse sin perder eficiencia y, en muchos casos, incluso mejorar.

Dado que la pandemia ha obligado a innumerables empresas a adoptar un nuevo modelo de negocio, las tendencias como la automatización de procesos y la hiper-automatización son ideales para las empresas que buscan formas de continuar o recuperar sus caminos de crecimiento.

Información sobre datos: el auge de la hiperautomatización

¿Qué es la hiperautomatización?

El vicepresidente de Gartner, David Cearley, proporciona una definición simple de hiperautomatización:

«»[Hyperautomation is] sobre automatizar todo lo que podamos automatizar. «

En otras palabras, va más allá de unas simples automatizaciones de las tareas diarias. No se trata de que el software ejecute un informe por usted. El punto es automatizar la recuperación de datos, el análisis de esos datos y las acciones tomadas como resultado de ese análisis. Cuanto más automatizado sea el proceso, más precisamente se cumplirá la definición de Cearley.

Actualmente estamos en la era de la automatización de tareas, reglas simples que facilitan un poco el trabajo diario. A medida que mejore la tecnología para estas reglas simples y la automatización, nos acercaremos a la capacidad de administrar todo el proceso y el flujo de trabajo, e incluso presentaremos UX conversacional para automatizar esos procesos.

Este es un avance crucial en la era del talento y la escasez de presupuesto. La automatización de las partes más importantes de los procesos comerciales en todos los niveles conduce a eficiencias presupuestarias y de personal potencialmente significativas. Cearly lo llama «un ciclo de retroalimentación para aumentar el valor comercial».

Cómo los procesos automatizados pueden impulsar el crecimiento en (y más allá) 2021

Al automatizar tareas y flujos de trabajo simples, la eficiencia de la organización se puede mejorar a nivel táctico. Sin embargo, tan pronto como esta secuencia pasa a la hiper-automatización, los beneficios de eficiencia se aceleran y finalmente afectan el nivel estratégico organizacional.

Esto, a su vez, requiere la introducción de inteligencia artificial, que es necesaria para la automatización autónoma y puede mejorarse y ejecutarse de manera confiable. Ingrese a la automatización de procesos robóticos (RPA), un ejemplo de hiper-automatización que puede impulsar el crecimiento y el éxito de toda la empresa.

Llamar a la RPA una tendencia tecnológica subestimaría su importancia. Como muestra una encuesta reciente de Deloitte, el 53% de los encuestados han comenzado a implementar esto hasta cierto punto. La expectativa es un aumento a casi las tres cuartas partes de las empresas que implementarán algún tipo de RPA en los próximos dos años.

La razón: ROI tangible. La misma encuesta también encontró:

  • El 92% de las empresas pueden mejorar el cumplimiento
  • El 90% de las empresas mejoran la calidad y precisión de sus datos
  • 86% de las empresas mejoran su productividad
  • El 59% de las empresas reducen sus costes operativos.

Por supuesto, la RPA no es específica de la industria. El proceso de automatización de tareas manuales con una infusión saludable de IA puede ser el principal impulsor de la hiper-automatización. Al automatizar procesos estratégicos completos, las empresas pueden crear eficiencias digitales que se complementan entre sí y se amortizan significativamente más adelante.

Convencer a las partes interesadas de la organización para que inviertan en la hiper-automatización.

La planificación presupuestaria en 2021 suele ser una tarea difícil. Cinturones más ajustados y ejecutivos perdidos de la fuerza de ventas para pensar de manera creativa, construir una fuerza laboral más delgada y eficiente, mientras se reducen los gastos generales. En este contexto, puede ser difícil convencer a la alta dirección para que construya la nueva infraestructura digital más grande que requiere la hiperautomatización.

No se equivoque: pasar a la hiperautomatización requiere una importante inversión inicial y una sólida base digital. Entonces, la clave se convierte en la creencia entre los interesados ​​clave de la organización de que esta inversión inicial dará sus frutos significativamente más adelante.

Los planificadores presupuestarios en 2021 buscan priorizar la eficiencia y los resultados. Esta es precisamente la razón por la que la automatización es una buena venta, al menos cuando se hace correctamente. CIO Dive describe una posible estrategia:

Otra estrategia sigue lo que Hahn llama el «borde delgado de la cuña»: presupuestar un pequeño proyecto que puede conducir rápidamente a ganancias de eficiencia luego abre la posibilidad de expansión futura.

Al poner a prueba un proyecto pequeño, las tiendas digitales pueden demostrar la eficacia de la automatización. A su vez, las ganancias de este pequeño proyecto pueden convencer a las partes interesadas clave de que un movimiento más amplio hacia la hiperautomatización reducirá las brechas en la fuerza laboral y mejorará tanto la productividad como la precisión. La automatización resultante no solo permite una fuerza laboral más ágil, sino que también permite a los líderes de equipo dedicar su tiempo a prioridades estratégicas en lugar de tareas cotidianas.

La hiperautomatización como iniciativa clave en 2021

La hiperautomatización ha sido un objetivo de la transformación digital en industrias digitalmente competentes durante años. La pandemia de COVID-19 solo ha acelerado su aumento, y industrias enteras se han dado cuenta de su potencial para continuar cumpliendo sus objetivos de crecimiento incluso con desafíos presupuestarios y de fuerza laboral.

La clave, por supuesto, es un enfoque estratégico del concepto. La hiperautomatización requiere un enfoque en toda la organización, así como una inversión inicial en la construcción de la infraestructura digital necesaria para el éxito a largo plazo. Bien hecho, esta puede ser la iniciativa estratégica más importante de 2021: una oportunidad para continuar cumpliendo los objetivos de crecimiento y solo requiere una inversión inicial para aumentar la eficiencia a largo plazo.

ChristianSteven Software automatiza las soluciones de distribución de informes, los análisis de datos y los paneles de control basados ​​en navegador, lo que garantiza una mayor precisión y ahorro de tiempo. Si no automatiza, su negocio se quedará atrás en términos de producción e ingresos potenciales.

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