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Comete estos tres errores de marketing de IA bajo tu propio riesgo

La inteligencia artificial está cambiando drásticamente el futuro de los negocios tal como los conocemos. Un número creciente de empresas está descubriendo que la IA les ayuda a llegar a más clientes a través de publicidad más dirigida y estrategias de fidelización basadas en datos.

¿Cuánto invierten las empresas en estrategias de marketing de IA? Un estudio encontró que el 51% de las grandes empresas de comercio electrónico están invirtiendo en IA para automatizar sus canales de marketing. Otra encuesta encontró que el 71% de los especialistas en marketing cree que la IA puede ser beneficiosa para la personalización.

Desafortunadamente, las tácticas de marketing de IA no están exentas de inconvenientes. No puede esperar automatizar todo el proceso de principio a fin. Si bien el aprendizaje automático y las herramientas de big data pueden ser de gran ayuda, pueden surgir algunos problemas graves si no usa esta tecnología de manera inteligente.

Las campañas de marketing pueden sufrir si la IA no se implementa correctamente

Las empresas tienen una divulgación sobre el uso de IA en publicidad. Y no terminará bien para algunos de ellos. La reacción violenta contra los anunciantes que recopilan datos está creciendo rápidamente. Resulta que a los humanos no les gusta ser perseguidos y perseguidos como presas en una jungla llena de leones hambrientos. Incluso a las personas que publicitan no les gusta que las traten de la misma manera que tratan a sus clientes potenciales.

¿Cuántos telemercaderes realmente aprecian recibir una llamada de telemarketing? Pregúntele a cualquier vendedor por teléfono por qué lo están haciendo y le dirán que funciona con tanta frecuencia que vale la pena. Sin embargo, en compañía educada, ninguno de ellos admitirá que se gana la vida con el telemarketing. La publicidad online ha empeorado mucho y la gente está harta de ella. Desafortunadamente, las empresas a menudo se han vuelto ciegas al hecho de que incorporar IA en sus estrategias de marketing no siempre ayuda.

Lo más probable es que seas un empresario honesto y una buena persona. Pero es posible que tenga prácticas de marketing aparentemente inocentes que lo conviertan en un tipo malo a los ojos de sus clientes y las personas que conoce en línea. Debe darse cuenta de que la inteligencia artificial no necesariamente los hace más aceptables para sus clientes objetivo.

Lo más probable es que ni siquiera sepa cómo es su marketing para el usuario final y cómo está funcionando. En el entorno actual, algunos errores de marketing pueden costarle mucho negocio, sin mencionar la buena voluntad del público. Haga todo lo posible para evitar los siguientes errores catastróficos al utilizar la IA en su estrategia de marketing.

No se reconoce la diferencia entre la lealtad del cliente y el spam

Muchas tecnologías de marketing por correo electrónico y SMS se basan en IA. Puede resultar muy útil. Sin embargo, también puede aparecer como spam si no se usa correctamente.

En la industria del marketing, existe el pretexto de que nadie sabe la diferencia entre marketing y spam. Mienten y merecen ser incluidos en la lista negra. No necesitas una definición técnica. Es más fácil que eso. El marketing y la lealtad es la comunicación de una empresa que te entusiasma frente a la basura de una empresa que haces todo lo posible por bloquear. Un buen software de marketing de texto le ayudará a fidelizar a sus clientes de forma más eficaz en la plataforma que prefieren los clientes. El uso de este tipo de software puede ayudarlo a mantenerse en el lado correcto de la línea.

Es difícil saber qué es más odiado: las llamadas automáticas o el correo no deseado. Sabes que es spam cuando lo ves y quieres arrancarte los pelos de frustración de inmediato. Lo que quizás no sepa es que al «asociarse» con ciertos servicios de listas de correo, su empresa y su marca se utilizarán para los peores tipos de spam. La reacción es doble: primero, actualizan su filtro de correo no deseado para incluir correos electrónicos tuyos. En segundo lugar, prometen nunca hacer negocios contigo. Tampoco es el resultado que desea.

Muestre un comportamiento espeluznante con monitoreo de IA

La tecnología de inteligencia artificial facilita el seguimiento de los clientes en estos días. Sin embargo, esto puede ser un arma de doble filo cuando los clientes se sientan heridos.

A la gente no le gusta cuando se hace un seguimiento de su comportamiento en línea. Apple obligó a los desarrolladores a pedir permiso a los usuarios para rastrearlos en sitios web para publicidad dirigida. Días después de la introducción de esta función ATT (Transparencia de seguimiento de aplicaciones), el 96% rechazó la solicitud.

Cuando una persona va a Amazon y mira las lámparas de escritorio, se sentirá intimidada al ver las mismas lámparas en la barra lateral de un artículo de noticias que está leyendo. Esta lámpara los sigue en Facebook, Pinterest, su página de recetas favorita y el juego de teléfono inteligente al que juegan como una pérdida de tiempo. Los anunciantes lo llaman publicidad dirigida. Los usuarios sienten que tienen un punto de mira en la frente cada vez que visitan Internet. Si su anuncio da miedo, rechazará a los clientes potenciales.

Tácticas de visión forzada

Según los expertos, la tecnología publicitaria es mala para los anunciantes. Existe un tipo de tecnología que fuerza las vistas y las impresiones. Imagina que estás conduciendo por una autopista. Cada vez que llegaba a una valla publicitaria, su automóvil se detenía durante unos segundos para que pudiera leer. Además, imagina, la valla publicitaria se apodera de tu parabrisas y eso fue todo lo que viste. Para eliminarlo, tendrías que suscribirte a la calle. ¡Locura!

Ahora solo ve a algunos sitios. Con el tiempo, se encontrará con uno que le impedirá desplazarse. Crees que algo anda mal con tu mouse. Pero lo que realmente sucedió es que ejecutó un anuncio que lo obligó a dejar de desplazarse, por lo que debe mirar el anuncio antes de descubrir cómo recuperar el control. Haces clic en un enlace para leer un artículo y obtienes un anuncio que congela tu pantalla durante 30 segundos para obligarte a ver el anuncio. Los usuarios no le agradecen por creer que su computadora está averiada. Van y obtienen el contenido en una ubicación diferente donde quieren ver el anuncio. Penalizan tanto al sitio web como al anunciante. No dejes que esto te pase a ti.

Hay buenas formas de hacer publicidad. Usalos, usalos a ellos. No permita que la codicia de una agencia de publicidad lo confunda sobre la diferencia entre la interacción con el cliente y el spam, no los anime a actuar de manera espeluznante ni intente obligar a otros a mostrar su anuncio. Trate a sus prospectos como si quisiera que traten a sus propios hijos y le irá bien.

La IA debe usarse correctamente para respaldar su estrategia de marketing

Hay muchas cosas a tener en cuenta al utilizar la IA para respaldar su estrategia de marketing. Debe asegurarse de utilizar la IA de forma eficaz sin alienar a sus clientes. Es una gran herramienta para tener en su arsenal, pero solo si se asegura de que tenga un impacto positivo en su estrategia comercial.