Tecnología

¿Cuál es su responsabilidad con el big data?

En el clima digital en el que vivimos actualmente, siempre existe el riesgo de una usurpación indebida de los datos personales. ¿Qué tareas tiene una empresa con su Big Data práctico y cómo entra en juego la ética de los datos?

El poder del análisis de datos

La importancia de la ética de los datos

Cuando se usa correctamente, el análisis de datos puede revelar deseos y motivaciones ocultos que un consumidor puede no haber reconocido previamente. Es una afirmación formidable pero intimidante. Muchos están fascinados por el hecho de que el análisis de sus datos puede aportarles nuevos conocimientos y están felices de participar en su recopilación. Los consumidores saben que las empresas necesitan obtener ganancias y que solo pueden hacerlo a través de interacciones con el público. Hacer un seguimiento del compromiso de los clientes actuales y potenciales es la forma en que se hacen negocios.

La mayoría de la gente quiere que sus empresas preferidas se beneficien porque una empresa de éxito puede servirles en el futuro. Usted da su consentimiento total para que estas entidades recopilen, manipulen y compartan sus datos. Los consumidores aprecian el manejo cuidadoso de sus datos si esto sirve a sus intereses y necesidades. Cuando los clientes sienten que las empresas a las que apoyan manejan sus datos de manera responsable y trabajan con ellos de manera ética, honesta y transparente, surge una fuerte lealtad. Una ética de datos adecuada resulta en interacciones continuas, victorias y ternura a largo plazo.

Sin embargo, si una empresa toma una acción que no es digna de la confianza de los clientes, el daño puede ser irreparable. Una violación de datos puede eliminar la sensación de seguridad que necesitan los consumidores. Un percance en esta área pone automáticamente en duda la competencia de la empresa y se pierden las ventas.

Leyes de protección de datos

Las identidades y los datos privados de los clientes deben tratarse con el mayor cuidado y confidencialidad en todo momento. Quienes participan en el intercambio de datos privados de los consumidores deben tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los datos no se divulguen ni se identifiquen. Los gobiernos, agencias e instituciones están en el proceso de redactar leyes de privacidad y protección de datos, pero estas leyes tienen ciertas excepciones que a veces sirven como áreas grises legales.

El Reglamento general de protección de datos se ocupa de cuestiones relacionadas con el manejo de macrodatos. Se establecen las normas sobre la licitud del tratamiento de esta información, las condiciones de consentimiento y el tratamiento de categorías especiales de datos, así como los derechos del interesado. El reglamento se aplica al procesamiento total o parcialmente automatizado de datos personales en el contexto de una actividad que cae dentro del área de responsabilidad de la empresa. El Escudo de privacidad UE-EE. UU. Fue desarrollado por el Departamento de Comercio de EE. UU. En cooperación con la Comisión Europea y el gobierno suizo como un mecanismo para el cumplimiento de los requisitos de protección de datos en apoyo del comercio transatlántico.

La protección de datos es un derecho fundamental, pero ninguna ley puede proteger absolutamente los datos. Por esta razón, ciertos códigos éticos de conducta y la asunción de responsabilidad ayudan a reducir el riesgo de compromiso de los datos.

Lleve la ética de los datos a su empresa

Hay formas de incorporar la ética de datos adecuada en su negocio.

  • Informe siempre a sus clientes cuando recopile sus datos personales. Debe obtener su consentimiento y hacernos saber cómo se utilizarán estos datos.
  • Asegúrese de que sus datos se mantengan seguros y privados. Si se produce una infracción, informe el problema de inmediato y proporcione una explicación de los pasos que se tomarán para prevenir otro incidente de este tipo.
  • Mantenga la transparencia sobre los datos en todo momento. Si obtiene ganancias de los datos de los clientes, asegúrese de que las partes interesadas estén al tanto. Brinde a los clientes la opción de optar por no utilizar sus datos si se sienten incómodos con ellos.
  • Sea consciente y obedezca las leyes éticas locales y nacionales con respecto a la recopilación de datos y la protección ciudadana.
  • Integre el marco Privacy by Design, una herramienta de planificación previa que incorpora las mejores prácticas éticas en la fase de desarrollo de cualquier plataforma o solución que utilice datos.
  • Evalúe algoritmos para asegurarse de que los datos sean precisos.

No puede comprar clientes, pero puede ganar su lealtad con una ética de datos adecuada. Analizar y utilizar los datos de sus clientes le da una dimensión moral. Siempre es lo mejor para el propietario de una empresa tomar esta responsabilidad en serio y garantizar la seguridad e integridad de sus datos. Mantener la transparencia sobre el manejo de datos solo puede contribuir a la lealtad del cliente.

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